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化繁为简—远传UIPCC让沟通零距离

诚然，我们正处于一个自助服务、自动化和机器人的时代，但人们仍然需要、也想要感受到某种亲近线束感。没有任何沟通渠道能像面对面那样让客户接近和亲密，但视频肯定能做到这一点！远传U-IPCC全媒体智能交互中心厚膜电路已经做好准备，为广大用户带来更好的服务体验。

远传U-IPCC全媒体智能交互中心接入、、、站、APP、短信、视频等渠道，为客户药品涂料供给高质量的实时录音视频以及归纳数据效劳，改进智能交互中心的客户体验，利用视听感知、视听体会、视听交互打造全新一代视听一体、触手可及的全媒体智能交互平台。加强内部管理系统的建造，包括运营管理、排班管理、工单管理、现场管理、培训管理、考试管理、客户管理、技能管理等。U-IPCC全媒体智能交互中心根据 模块化，配置化 的设计，根据客户需求进行定制将对我国纺织产业转型升级起到推动作用宣传卡化设计。

核心功能：全媒体、大融合

、、小程序、WebChat、APP

语音、文字、视频、短语音、图片、表情、链接、文件

内置客服机器人，对外提供智能菜单导航、自动回复，对内进行知识库检索

覆盖服务渠道日常运营的所有管理环节，包括绩效考核、训练考试、质量办理、话务管控等，实现全面数字化管理

应用场景：可视、可听、可互动

VR自助服最高实验频率为 /0务视频客服

音视频IVVR（Interactive Voice and Video Response）可支持视频客户进来播放视频内容，音频客户进来播放音频内容，同一套IVR支持视频和非视频客户，向下兼容音频客户。

2.人工视频坐席

通话期间坐席人员可以同屏视频的形式向客户推送相关业务信息，坐席人员可以对视频进行操作（操作页），相关信息以同屏视频的方式给客户显示，双方可看到同样的内容。

5G视频客服为客户提供 看、听、说 一体化的服务体验，提升客户体验感知及全流程业务服务效能。基于终端底层协议的富并如带弹簧垫圈媒体应用，在新的交互中，5G音视频服务能很大程度摆脱当前终端的操作限制，实现富媒体服务，实现即用即启动；与此同时，信息交互多感官化，信息 看得更多 ，信息的传导眼睛比耳朵更快速。最重要的意义是用户通过与机器对话，实现信息的灵活链接，突破了空间和距离的限制，使线上交互更加灵活真实。

交互式语音及视频应答-IVVR：视频演示

远传U-IPCC全媒体智能交互中心融合了、站、、、移动端APP等全媒体接入组件，通过一套系统统一响应和处理客户诉求，解决了AI时代企业客服的痛点，提供完善、周到、智能的个性化服务。未来，远传U-IPCC全媒体智能交互中心将持续融合5G技术注能至金融、房产、物业、政务、医疗、教育等领域，并逐步打通客户服”务和企业服务的相生脉搏，迎接智能交互为核心的新服务时代的来临。